Resi
Gestione Danni e Resi
Dedichiamo la massima cura al taglio e all'imballaggio dei nostri tessuti per assicurarci che arrivino a destinazione in condizioni perfette.
Cosa fare in caso di danni causati dal corriere:
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a controllare accuratamente l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco o la busta dovessero risultare visibilmente danneggiati, bagnati o tagliati:
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a controllare accuratamente l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco o la busta dovessero risultare visibilmente danneggiati, bagnati o tagliati:
- Accetta il pacco "Con Riserva": Firma la ricevuta del corriere scrivendo chiaramente la dicitura "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato" (specificando il tipo di danno, es. pacco strappato/bagnato). Questo passaggio è fondamentale per consentirci di rivalerci sul corriere.
- Contattaci subito: Entro 48 ore dalla consegna, inviaci un'email a info@illaboratoriodelleideedicarla.it allegando le foto del pacco danneggiato e del tessuto all'interno.
- Risoluzione: Provvederemo a rispedirti il tessuto sostitutivo a nostre spese nel minor tempo possibile o, qualora non fosse più disponibile in magazzino, a emettere un rimborso completo.
